Penanganan barang tamu harus dilakukan dengan hati-hati dan sangat  membutuhkan  perhatian  khusus,  Hal  ini  sering  dikenal dengan istilah “handling with care”. Ada beberapa alasan mengapa barang tamu memerlukan penanganan khusus.

  1. Expense/biaya adalah dikarenakan barang tamu bernilai mahal oleh sebab itu  memerlukan penanganannya yang hati-hati.
  2. Limiting expenses/ biaya yang terbatas : dengan penanganan dan perhatian yang baik selama  penanganan barang  tamu maka dapat menekan pengeluaran. Sebab bila bellboy tidak hati-hati   dalam penanganan barang tamu dan terjadi kerusakan pada barang, maka hotel akan bertanggung jawab dan mengganti barang tersebut.

Adapun metode penanganan barang bawaan tamu yaitu:

Lifting adalah teknik mengangkat barang tamu. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam mengangkat barang bawaan tamu dengan mengenali tanda yang ada pada barang seperti: 

 Tabel 3.9. tanda-tanda teknik pengangkatan barang

Stacking adalah teknik meletakkan atau menumpuk barang dengan cara yang benar dan tepat untuk menghindari kerusakan atau keretakan pada barang. Teknik meletakkan barang tersebut juga berlaku bagi bellboy bila meletakkan barang pada kereta barang dan pada bagasi bus atau taxi.

  • Menumpuk dan meletakkan tas / barang yang paling keras dibagian bawah
  • Menumpuk dan meletakkan tas / barang yang paling tebal dibagian bawah
  • Menumpuk dan meletakkan tas / barang yang paling besar dibagian bawah

 Gambar 3.35. Stacking pada hand trolley

Gambar 3.36. Stacking pada bellhop

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s