1.         Memasuki lobby

  • Bellboy mempersilahkan tamu untuk mendaftar ke bagian reception
  • Menempatkan barang bawaan tamu selama tamu mendaftar
  • Bila hotel menggunakan kartu gantung tanda barang (luggage tag) maka siapkan luggage tag dan isilah informasi tamu pada kartu tersebut kemudian gantungkan pada setiap barang bawaan tamu, tempatkan barang bawaan tamu dekat disamping tamu namun jangan sampai menimbulkan kecelakaan kecil karena barang bawaan terlalu dekat dengan kaki tamu. 
  • Menunggu tamu selama mendaftar

Selama tamu mendaftar. Bellboy harus menunggu pada tempat yang telah ditentukan dan biasa dilakukan di hotel. Tempat berdirinya bellboy biasanya dekat dengan pintu masuk. Bila petugas penerima tamu sedang melakukan proses pendaftaran bagi sejumlah tamu, maka bellboy dapat memberikan saran pada tamu yang masih lama menunggu untuk dipersilahkan duduk di lobby sampai pada gilirannya.

  • Menerima kartu tamu

Biasanya petugas penerima tamu akan meminta bellboy untuk mengantar  tamu  ke  kamar.  Bila  hotel  menggunakan kartu tamu(guest card) bellboy harus dengan cepat membaca nomor kamar dan nama tamu  yang tertera pada kartu tamu. Jangan lupa segera tulis nama tamu dan nomor kamar pada kartu identitas pada luggage tag.

  • Menerima kunci kamar

Saat menerima kunci kamar tamu, jangan lupa periksa kembali nomor yang tertera pada kunci kamar, terkadang kunci kamar salah karena salah menempatkan pada rak kunci.

  • Memberi cap pada bellboy errand card

Sebelum mengantar tamu ke kamar, maka bellboy akan menerima bellboy errand card yang sudah di stempel atau di cap tanggal dan waktu oleh bell captain.

2.         Memasuki lift / elevator

Biasanya hotel dengan beberapa lantai memiliki fasilitas lift terutama pada hotel-hotel yang  memiliki jumlah lantai  lebih dari 3 lantai, jika menggunakan lift maka bellboy akan mempersilahkan tamu masuk terlebih dahulu, kemudian mempersilahkan tamu untuk keluar terlebih dahulu bila telah sampai pada lantai dimana kamar tamu berada.

3.         Mengarahkan tamu menuju kamar

Bellboy akan memberi petunjuk arah ke kamar tamu serta mengetuk pintu kamar sebanyak 3 kali sebelum memasuki kamar.

4.         Memasuki Kamar

Memasuki kamar dengan cara:

  • Nyalakan lampu masuk di kamar
  • Persilahkan tamu masuk terlebih dahulu
  • Meletakkan barang di  kamar:pada rak barang, pada rak lipat barang atau di dalam lemari
  • Menjelaskan fasilitas kamar seperti:fasilitas kamar,  telepon, radio, television, air-conditioning, kamar mandi, balkon
  • Meletakkan guest card dan room key di meja tamu
  • Meninggalkan  tamu  dengan mengucapkan  ucapkan  selamat beristirahat

One response »

  1. Visitar Pagina mengatakan:

    Thanks for another wonderful post. Where else may anyone get that type of info in such an ideal
    method of writing? I’ve a presentation subsequent week, and I am on the look for such info.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s