Sebelum melakukan pekerjaan di dalam industri hospitality seorang houseman dituntut untuk selalu berpenampilan baik, bersih dan rapi. Hal ini penting karena sangat mempengaruhi kesan yang ditangkap oleh para tamu hotel. Penampilan dan pelayanan yang baik akan membuat tamu senang dan kerasan tinggal di hotel kita, hal ini dapat dijadikan sebagai alat promosi oleh hotel untuk menarik tamu-tamunya untuk datang kembali. Mengingat peran staff housekeeping seperti tersebut diatas adalah sangat penting, maka mereka dituntut untuk memiliki sifat sebagai berikut:

  • Memiliki kebiasaan rapi dan bersih dalam penampilan di tempat tugas dengan kriteria sebagai berikut:
  1. Pakaian seragam bersih dan rapi
  2. Rambut disisir rapi. Bagi pria berambut pendek. Bagi wanita yang berambut panjang menggunakan ikat rambut berwarna hitam.
  3. Kuku dipotong rapi dan selalu bersih
  4. Telinga tidak bertindik bagi pria dan wanita bertindik tidak lebih dari satu.
  5. Aroma parfum yang dipilih lembut, tidak beraroma tajam
  6. Perhiasan yang dikenakan tidak berlebih
  7. Sepatu berwarna hitam dan bersih. Kaos kaki bersih dan tidak beraroma tidak sedap.

Gambar 4.2. Staff Housekeeping

  • Perawatan Diri
  1. Mandi teratur setiap hari dua kali
  2. Mencuci dan memelihara rambut secara teratur
  3. Memelihara kesehatan tubuh tetap bugar
  4. Tidak berbau badan
  5. Membersihkan gigi dan tidak berbau mulut
  6. Memotong dan membersihkan kuku secara teratur
  • Percaya diri
  • Dapat memecahkan masalah
  • Diplomasi
  • Ketenangan
  • Kemampuan dalam mengingat nama dan wajah tamu
  • Menerapkan tata cara dan etika dengan tepat
  • Kesegaran jasmani
  • Disiplin dalam pelaksanaan kerja

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s