Proses penerimaan tamu yang dilakukan oleh reception dapat dilihat pada gambar beikut.
Gambar Skema proses penerimaan tamu
Translate
Daftar Isi
- Pengertian Pariwisata
- Skema Industri Jasa Pariwisata
- Unsur-unsur Industri Pariwisata
- Manfaat dan Dampak Negatif Industri Pariwisata
- Modal Dasar Pembangunan Sektor Pariwisata
- Sapta Pesona
- Pengertian Bisnis Perhotelan
- Sejarah Perhotelan
- Karakteristik Bisnis Perhotelan
- Tipe-tipe Hotel
- Status Hotel Berdasarkan Kepemilikan
- Struktur Organisasi Hotel
- Kesan Tamu Terhadap Hotel
- Fungsi dan Peran Kantor Depan
- Kepribadian Seorang Petugas Kantor Depan
- Struktur Organisasi Kantor Depan
- Peralatan dan Formulir Kantor Depan
- Pengertian Reception
- Tugas dan Tanggung Jawab Reception
- Jenis Harga Kamar
- Metode Pembayaran
- Persiapan Awal Kegiatan Reception
- Tata Urutan Pelayanan yang diberikan oleh reception
- Prosedur Check-In
- Skema Proses Penerimaan Tamu
- Laporan di bagian Reception
- Registrasi
- Check-In
- Penetapan Harga Kamar
- Pembayaran Deposit
- Room Allocation
- Pemberian Kunci Kamar, Guest Card, Meal Coupon, & Welcome Drink Card
- Pengantaran ke Kamar
- Periode In House
- Pengertian Reservasi
- Tugas dan Tanggung Jawab Reservation Clerk
- Manfaat Pemesanan Kamar
- Klasifikasi Reservasi
- Tipe Pemesanan Kamar
- Media Pemesanan Kamar
- Sumber-sumber Reservasi
- Sistem Reservasi
- Skema Proses Pemesanan Kamar
- Penanganan perubahan, pe,batalan, & pemesanan kamar yang tidak datang tanpa pemberitahuan
- Permasalahan yang berhubungan dengan pemesanan kamar
- Tipe/jenis laporan di bagian Reservasi
- Status Reservasi
- Formulir-formulir Reservasi
- Tugas dan tanggung jawab Concierge
- Struktur Organisasi Concierge
- Jenis-jenis Barang bawaan Tamu
- Formulir di bagian Concierge
- Teknik penanganan barang bawaan tamu
- Penanganan barang tamu Individu tiba
- Rooming Guest
- Penanganan barang tamu Rombongan tiba
- Penanganan barang tamu pindah kamar
- Penanganan barang tamu Individu berangkat
- Penggudangan barang tamu (Storage)
- Penanganan Surat
- Menyediakan Layanan Valet Parking
- Pelayanan Paging
- Persiapan Diri (Public Area Attendant)
- Jenis-jenis peralatan pembersih (Public Area)
- Penggunaan peralatan pembersih (Public Area)
- Pedoman perawatan peralatan
- Perbaikan Peralatan (Public Area)
- Keamanan Penggunaan Alat (Public Area)
- Pakaian Pelindung (Public Area)
- Membersihkan tempat kering dan basah
- Melaksanakan Prosedur Pembersihan (Public Area)
- Pemilihan dan Penggunaan Bahan Pembersih
- Manfaat Cleaning Supplies
- Pertimbangan dalam memilih Cleaning Supplies
- Klasifikasi Cleaning Supplies dilihat dari cara kerjanya
- Menggunakan Bahan Kimia yang aman
- Menggunakan pakaian pelindung
- Membersihkan Area Umum
- Area pembersihan (Public Area)
- Teknik Pembersihan secara manual
- Menangani Sampah dan Limbah Bahan Kimia Secara aman
- Memelihara Peralatan dan Bahan
- Prosedur pelaporan peralatan yang rusak
Kategori
- Akses ke Kamar (3)
- Concierge Section (14)
- Gallery (1)
- Membersihkan tempat kering dan basah (12)
- Membersihkan tempat tidur (4)
- Memilih dan menata peralatan (Public Area) (7)
- Menata perlengkapan dan Trolley (3)
- Mengenal Bisnis Perhotelan (7)
- Mengenal Industri Pariwisata (6)
- Menyimpan peralatan dan bahan pembersih (2)
- Operasi Kantor Depan (Front Office) (4)
- Public Area (21)
- Reception Section (9)
- Reservation Section (14)
- Room Floor Section (11)
- Tata urutan pelayanan yang diberikan oleh reception (8)
-
Tulisan Terakhir
Arsip
-
Google Map
Akomodasi Perhotelan 